1. چگونه محصول مناسب را در آلجرو پیدا کنم؟
برای پیدا کردن محصول مناسب، می‌توانید از بخش جستجوی پیشرفته وب‌سایت آلجرو استفاده کنید. با وارد کردن نام محصول، دسته‌بندی، یا ویژگی‌های آن (مانند برند، سایز، رنگ، و قیمت)، نتایج جستجو دقیق‌تری دریافت خواهید کرد. همچنین با استفاده از فیلترهای موجود در دسته‌بندی‌ها امکان مرتب‌سازی محصولات بر اساس قیمت، محبوبیت، یا نظرات کاربران فراهم است.
2. سفارش من چقدر طول می‌کشد تا به دستم برسد؟
زمان تحویل سفارش بستگی به موقعیت مکانی شما و نحوه ارسال انتخاب‌شده دارد. معمولاً:
- ارسال استاندارد: بین ۳ تا ۷ روز کاری.
- ارسال سریع: بین ۱ تا ۳ روز کاری.
پس از ثبت سفارش، یک شماره پیگیری به شما داده می‌شود که می‌توانید وضعیت سفارش را از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن آلجرو پیگیری کنید.
3. روش‌های پرداخت در آلجرو چیست؟
ما در آلجرو روش‌های پرداخت متنوع و امن برای راحتی مشتریان فراهم کرده‌ایم:
- پرداخت آنلاین از طریق کارت بانکی (تمامی کارت‌های عضو شتاب).
- پرداخت در محل (برای سفارش‌هایی که این خدمت ارائه شده باشد).
تمام پرداخت‌ها با استفاده از پروتکل‌های امنیتی (SSL) محافظت می‌شوند تا امنیت اطلاعات شخصی و مالی شما تضمین شود.
4. چگونه می‌توانم محصول خریداری‌شده را مرجوع کنم؟
اگر محصول خریداری‌شده مطابق انتظار شما نیست یا مشکلی دارد، می‌توانید آن را طبق سیاست بازگشت کالای آلجرو مرجوع کنید:
- ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
- بسته‌بندی محصول باید سالم باشد و از بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت امکان‌پذیر است.
- هزینه تحویل بسته به شرایط کالا ممکن است بر عهده مشتری یا فروشگاه باشد. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما است.